Uygulama, müşteri memnuniyetini ve deneyimini ölçmeyi, analiz etmeyi, anlamayı ve geliştirmeyi sağlayan e-bakım paketinin bir parçasıdır.
Uygulama tarafından yakalanan örnek anket türleri şunlar olabilir: anket, kontrol listesi veya denetim formu, çok çeşitli parametrelendirme içeren form (anket grafik tasarımı ve yapısı açısından).
Toplanan veriler bulutta bulunan merkezi bir veritabanında saklanır.
Uygulama işlevleri:
- e-bakım sistemine dayalı gelişmiş tanımlamaya dayalı anket sunumu ve veri yakalama
- anketler, kontrol listeleri, özel formlar
- soru dallanması
- bir sayfada birden fazla soru
- anket düzeni parametrelendirmesi (arka plan, düğmeler, metin yazı tipi, boyut, renk, logo, çalışma alanı, ilerleme çubuğu vb.)
- doğrulama ve otomatik düzeltme
- uyarı tetikleme
- çok dilli anketler ve klavyeler
- SMS ve e-posta yöneticisi uyarı sistemi
- sosyal medya (Facebook, Twitter) entegrasyonu
- e-fiş pazarlama - 3. taraf pazarlama şirketleriyle entegrasyon